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Eventos de diseño: descubriendo el 04×10
He de reconocer que tengo la cabeza un poco dura. Pero lo reconozco eh? Desde hace unos meses se está celebrando en la capital de España un evento de diseño de esos de pequeño formato, o de tamaño...
View ArticleVisibilizar zonas de mejora en el offline para ganar en UX
Últimamente me toca trabajar en proyectos que no tienen mucha visibilidad pública, lo cual es un inconveniente serio a la hora de poder contarlo por aquí. Sin embargo, sí es cierto que la naturaleza de...
View ArticleCX Meeting, encuentro de experiencia de cliente
Bueno, pues un mes después de contar que llevaba yo mucho tiempo sin escribir, vuelvo a la carga con un post de esos que mola mucho escribir. Y es que ayer mismo tuve la oportunidad de asistir a un...
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Lo que la experiencia de usuario debe aprender de la imprenta
Mike Straus ha escrito un post sobre una experiencia multicanal, Club Penguin. Club Penguin es un juego online multijugador para la infancia, pero aparte imprime una revista muy popular dedicada al...
View ArticleExpandiendo el diseño, la usabilidad y la UX
Muchas veces el diseño, la usabilidad y la experiencia de usuario nos parecen disciplinas que sólo se pueden aplicar a lo digital y no a los procesos industriales u otro tipo de procesos (sobre todo la...
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U.S. Web Design Standards: unificando la experiencia de usuario de los...
El Servicio Digital estadounidense U.S. Digital Service es un pequeño equipo de expertos que trabaja con las diversas agencias gubernamentales, para eliminar las barreras que impidan una prestación de...
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El auge del sector fintech: Mobile-Only, diseño y UX
Fintech es un término anglosajón, que une los términos finance (finanzas) y technology (tecnología). Ambos sectores siempre han estado muy unidos, desde la aparición de los mainframes de IBM en los...
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Desarrollo de producto: del MVP a la UX
Henrik Kniberg (Agile/Lean coach en Spotify y Lego) ha escrito un interesante post donde contrapone el concepto de Producto Mínimamente Viable (MVP por sus siglas en inglés) al de Producto Rápidamente...
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Mejorando la UX en servicios públicos digitales: registrando una marca
Recientemente se ha presentado la actualización del índice DESI (Digital Economy and Society Index) a 2016. Se trata de un índice compuesto que sintetiza más de 30 indicadores sobre el funcionamiento...
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Diseñando servicios públicos para todos los ciudadanos
Dentro de los procesos de transformación digital que estamos analizando en el estudio para algunos proyectos que realizamos con administraciones públicas, un caso que nos ha parecido muy reseñable se...
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El mapa de experiencia y el diagrama de servicio en el diseño de servicios
Una sesión de elaboración de un user journey en una organización. Foto de thinkpublic. En estos días en los que el diseño de servicios está tomando auge tanto en administraciones públicas, como en el...
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Diseño para generar relaciones de confianza entre marcas y usuarios
Marcela Sapone, fundadora de Hello Alfred. Imagen vía Wikimedia. Como viene siendo habitual los viernes, os traemos un post algo más ligero. Hoy queremos centrarnos en un vídeo que explica diseño para...
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Principios de diseño de interfaces por voz
Fjord ha publicado una guía de diseño para interfaces activadas por voz titulada Voice UI Guide. La guía es un compendio muy bien estructurado y resumido de todas las guías de diseño sobre interfaces...
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Service Design, diseño de servicios
Hoy voy a hablaros de diseño de servicios o Service Design, una disciplina hacia la que debiera tender la experiencia de usuario. A partir de un artículo de Norman Nielsen sobre el tema voy a explicar...
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El diagrama de servicio como herramienta de Service Design
Hoy os vamos a volver a hablar de Service Design y de una de sus herramientas: el diagrama de servicio (o Service Blueprint en inglés), y os voy a resumir en qué consiste a partir de un artículo de...
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Elaboración de un diagrama de servicio
Ayer os hice un mini-resumen de lo que es un diagrama de servicio, así que hoy os voy a contar los elementos que lo componen para que elaboréis el vuestro si queréis. Es un buen ejercicio de trabajo...
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La relación entre la UX y el Service Design
La elaboración de paquetes o sistemas integrados tanto en banca, en salud como en la administración pública, donde la atención centrada en el usuario está cada vez más en boga por el aumento de la...
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Proyecto: diseño de servicios en Barcelona Activa
Recuerdo que fue asistiendo a una TarugoConf, cuando recibí una llamada de Barcelona en la que me confirmaban que habíamos ganado un concurso para abordar un proyecto precioso del diseño de servicios....
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